قائمة برامج التدريب

مهارات الاتصال الفعال 

• طرق الاتصال المختلفة 
• المناخ المناسب للاتصال 
• تأثير الانطباع الاول 
• تأثير الاتصال على العلاقات 
• ادارة الحوار الناجح 

مهارات الاتصال الفعال المتقدم 

• اسس النجاح فى العلاقات 
• البراعة فى الحديث 
• صناعة بيئة محفزة للاتصال 
• البوصلة الشخصية 
• تقوية العلاقات الانسانية 
• كن اكثر اقناعا 
• ادارة المشاعر 

التفاوض المحترف 

• ماهو التفاوض المحترف 
• هل التفاوض يساوى المساومة 
• خطوات التفاوض المحترف 
• عوامل اساسية لنجاح التفاوض 
• استراتيجيات التفاوض
• سياسات التفاوض 
• تكتيكات التفاوض 

طرق حل المشكلات واتخاذ القرار 

• اهمية القرارات 
• موقع القرارات 
• مفهوم القرار 
• العناصر الاساسية للقرار
• منهجية اتخاذ القرار
• طرق اتخاذ القرار
• قواعد نجاح القرار
• انماط التفكير وتأثيرها على القرار 

ادارة نشاطات الوقت 

• ماهو معنى الوقت 
• مفهوم ادارة الوقت 
• القوانين الحياتية للوقت 
• اهمية الوقت 
• كيفية استخدام الوقت 
• حلل توقيتك الفعلى 
• رتب اولوياتك 
• خطة فعالة لاستخدام الوقت 
• مبادئ تخطيط وتنفيذ ومتابعة المهام 

النجاح بالجودة الشخصية 

• ماهى الجودة الشخصية 
• سمات الجودة الشخصية 
• اهمية الجودة الشخصية 
• جوانب الجودة الشخصية 
• نموذج تعزيز الجودة الشخصية 

التفكير المتكامل

• ماهو التفكير ولماذا نتعلمه 
• مهارات التفكير الاساسية 
• مهارات التفكير الناقد 
• مهارات التفكير الابتكارى 

قوانين القوة فى الحياة 

• المبنى الجيد يبدأ بأساس جيد 
• ماهو الفرق بين الانسان العادى والناجح والمحترف 
• صوتين جواك
• قوانين التحول فى الحياة 
• 10 قوانين يستخدمها الناجحون بشكل مختلف 
• قوانين النهاية 

التغير الذاتي 

• اسس النجاح 
• الخروج من دائرة الارتياح 
• الدخول فى دائرة التغيير 
• تكوين السلوك الايجابي 
• مفهوم التغير 
• لماذا نرفض التغير 
• اسباب ووسائل مقاومة التغير 
• قوة التوافق النفسي الذاتى 
• 8 اسرار لاطلاق القدرات 
• استراتيجية الفعل الايجابي 
• 3 مفاتيح للقوة الشخصية 

معسكر النجاح 

• كيف تحقق النجاح فى حياتك 
• ايقظ قواك الخفية 
• تعرف على امكانياتك 
• امتلك مفاتيح النجاح 
• كيف تخطط للنجاح 
• كيف تحافظ على النجاح 

استراتيجيات القيادة الحديثة 

• ماهى القيادة 
• القيادة فطرية ام مكتسبة 
• الادوار الرئيسية للقائد 
• نظرية القيادة الموقفية 
• رباعيات صفات القادة 
• الانماط الرئيسية للقائد 

استراتيجيات التسويق المتقدم 

• استراتيجية المحيط الازرق 
• فن تسويق الافكار 
• ماهو مفهوم التسويق 
• المفاهيم الاساسية للتسويق 
• الفرق بين التسويق والمبيعات 
• تحديد مكانة التسويق فى الشركة 
• حدد قوتك فى السوق بنموذج بورتر 
• تجزئة السوق واكتشاف الفرصة 
• المزيج التسويقي الفعال 7P's
• مراحل القرار الشرائي وتحليل سلوك العملاء 
• بناء وتصميم العلامة التجارية 
• الحفاظ على العملاء 
• اهتم بعملية التنفيذ 
• ميزانية خطة التسويق 

التميز فى خدمة العملا 

• ماهى خدمة العملاء 
• شكاوى العملاء 
• ولاء العملاء 
• اعتراضات العملاء 
• مقدمى خدمة العملاء 
• احتراف الرد على الهاتف 
• الخدمة فائقة التميز 
• من هو عميلنا 
• استراتيجيات لكسب عملاء جديدة 
• احتياجات العملاء وتلبيتها 

الموارد البشرية 

• مقدمة فى علم الادارة 
• ماهى ادارة الموارد البشرية 
• نظم معلومات الموارد البشرية 
• عملية التحليل الوظيفي
• عملية الوصف الوظيفي 
• تخطيط الموارد البشرية 
• نظام الاختيار والتعيين